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服务承诺

  公司坚持“以质量求生存、以服务求发展 ”的企业经营理念,恪守 “用户至上,信誉第一”的经营宗旨,“以人为本,团队精神”的管理理念,“铸就完美betdafa888,打造厨房经典”的质量方针。本着诚、信、精、勤的客户理念,为每位客户提供优质的产品之余还建立可靠的服务体系。向客户提供加值的服务,务必使每位客户更称心满意。为此,在公司售后服务管理细则基础上,为更好维护客户利益,公司对本次投标产品向客户提供以下售后服务承诺:

  我公司西南地区均设有售后服务网点及负责人,能对销售的货物提供及时可靠的本地化终身维护及技术支持,可按客户选择的非繁忙时间提供服务。

  故障响应时间承诺(免费维修与更换缺陷部件的期限)在收到买方通知后5分钟内作出有效回应,在2小时内到达采购人指定现场进行维修,4小时内解决故障,确保设备恢复正常使用,如在12小时内不能解决的,我公司在24小时内提供不低于原货物技术参数要求的备用产品,以保证采购人的正常工作。

  应急维修处理承诺(24小时电话服务):应急时1小时到达现场进行维修,并在3小时内解决故障;确保设备恢复正常使用,如在6小时内不能解决的,我公司将在12小时内提供不低于原货物技术参数要求的备用产品,以保证采购人的正常工作。

电话:0851-85966000 传真:0851-85966000
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