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服务承诺

为了保证您能正确有效地使用我们公司—— 珠海dafa有限公司(STROM)的产品,我们为您提供了完善的售后服务体系和强大的技术培训以及技术咨询服务,我们的服务宗旨是严谨、求实、准确、及时。

售后服务体系

- 在您使用新产品时,我们将提供有关的技术培训,并按照您的要求提供周到的上门服务,协助产品的安装和调试,以保证您购买的产品能够安全高效地运行。
- 我们的产品保修期限为一至三年,保修期内凡属质量问题均可免费检修或更换;保修期满后,仍提供各类服务。
- 我们为交付给您使用的软件产品提供终身维护,同时提供dafa888.com的重大升级换代服务。
- 在收到您的服务申请或反馈意见后,我们将立即对产品进行远程诊断和远程维护,如需现场服务,我们将会在24小时内赶到现场服务,偏远地区在48小时内赶到现场服务。
- 我们的产品服务热线是:0756-3815168。

技术培训

- 在售后服务期间,现场服务人员将为您详细讲解产品的试验、使用、操作和维护方法等内容,并进行现场实际操作演示,使用户操作人员的水平能够达到基本要求。
- 不定期邀请本行业知名专家及公司顾问讲授关于电力dafa888.com综合自动化的课题,邀请相关用户参与专题讨论,使用户了解目前电力行业国内国际技术水平及发展趋势。

技术咨询

- 在售前、售中和售后的服务过程中,对有关产品的应用条件、订货条件、设计疑问等相关事宜予以准确、及时的应答,同时提供相关的技术资料支持。
- 如果您对我公司的各种产品的使用和参数有任何问题,也可以参考我公司的《微机保护、自动dafa888手机版网页版、变电站综合自动化dafa888.com产品汇编》。
- 我们的技术咨询热线是:0756-3815187,0756-3815166,0756-3815151。


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